SOPORTE TECNICO PARA PYMES Y GRANDES EMPRESAS

Contamos con la representación oficial de diferentes marcas dentro del mercado de tecnología informática, por este motivo, nuestro equipo técnico se encuentra altamente capacitado para implementar y dar soporte a diferentes sistemas.

• Servidores
• Antivirus
• Redes
• Sistemas de Backup
• Firewalls
• Virtualización

Soporte Técnico Presencial

Brindamos servicio técnico para proyectos específicos o mantenimientos de forma periódica.

Asistencia técnica programada: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial. El servicio de soporte presencial, garantiza al cliente la disponibilidad de operadores en los horarios establecidos en el contrato del mismo. Cuando usted adquiere la solución de una póliza de mantenimiento, obtiene un paquete de servicio y soporte que maximizan la vida útil de sus equipos, asegurando el funcionamiento óptimo, seguridad y rendimiento.

Asistencia inmediata: Tras el análisis previo del departamento de soporte técnico, se coordina el desplazamiento de personal técnico para subsanar un problema específico. Este servicio tiene diferentes tiempos de respuesta entre 2 y 24 horas.

Servicio de Soporte remoto, HELP DESK.

Nuestra asistencia remota o Help Desk, les proporciona a nuestros clientes una forma eficaz y sencilla de apoyo inmediato.

Brindamos asistencia que tiene como objetivo resolver incidencias TIC (Tecnologías de la información y comunicación) y productos similares.

Ayudamos desde un punto central (a través de una aplicación de soporte) a los clientes que tienen alguna incidencia o consulta, sobre varios temas referentes a TI (Tecnologías de la Información). Administramos las peticiones (incidencias o consultas) vía software, el cual permite hacer un seguimiento de las mismas con un único número de ticket o seguimiento. Esto también puede ser llamado “Seguimiento local de incidentes”, en ocasiones, será una herramienta extremadamente útil cuando se use para encontrar, analizar y eliminar problemas comunes en entornos similares de una organización.

Para mayor información sobre nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nuestros consultores y los ayudaremos a evaluar una solución para su necesidad.